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Se uno stesso virus è stato inviato da più utenti, il virus viene aggiunto al database Dr.Web secondo la richiesta del primo utente.
In risposta alla richiesta inviata, si riceverà automaticamente sull'email indicata un messaggio con l'identificativo della richiesta creata. Qualsiasi domanda chiarificatrice sull'argomento della richiesta può essere posta nel messaggio di risposta. Notare che l'invio di campioni agli analisti di virus non presuppone tempi di risposta regolamentati.
Un antivirus ritiene che un file sia "pulito", ma voi avete dei dubbi?
Per controllare, utilizzate il servizio online Dr.Web vxCube — analizzatore di oggetti sospetti basato su cloud intelligente interattivo, che è progettato per i professionisti della sicurezza informatica e i cyber-criminalisti.
Dopo solo un minuto saprete se questo file è "pulito" o è pericoloso (e se sì, quanto pericoloso), e inoltre riceverete un completo report, tra le altre cose, su quello come esattamente funziona il file nel sistema, quali modifiche apporta, con quali risorse si connette, e inoltre vedrete una mappa della sua attività di rete e altro ancora.
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